Контрольна робота з дисципліни «Етика і психологія ділового спілкування»
ЗМІСТ
Вступ 1. Усне ділове спілкування 1.1. Уміння слухати та говорити 1.2. Психологічна культура спілкування 2. Організація прийому делегації 2.1. Прийом – найпоширеніша форма протоколу 2.2. Організація і проведення прийомів з розміщенням 2.3. Розсадження по автомобілях у відповідності з протоколом 3. Організація та проведення переговорів 3.1. Стратегія переговорного процесу 3.2. Тактика переговорів 3.3. Принципи переговорного процесу 3.4. Визначення взаємних інтересів 3.5. Обговорення спільної мети 3.6. Розгляд взаємовигідних варіантів 3.7. Розширення підходів Висновки Список використаної літератури Обсяг контрольної роботи - 45 сторінок
Сучасна ділова людина повинна володіти внутрішньою і зовнішньою красою. Етикет є проявом зовнішньої краси людини, а внутрішню — визначає етика. Будь-які види взаємостосунків з потенційними споживачами, партнерами, численними організаціями, які забезпечують транспорт, постачання сировини, напівфабрикатів і різних видів продукції, надають комерційні послуги і т. д. є діловим спілкуванням.
Ділове спілкування визначається як спосіб організації і оптимізації того або іншого виду предметної діяльності: виробничої, наукової, комерційної і т. д. Основне завдання ділового спілкування — продуктивна співпраця. Російський мислитель Петро Чаадаєв дотепно зауважив: "Лишенньїе общения с другими созданиями, мьі щипали бьі траву, а не размьішляли о своей природе". І він мав рацію, оскільки природним способом існування людини є його зв'язок з іншими людьми, а сама людина стає людиною тільки в спілкуванні. Дж. Рокфеллер, добре розуміючи значення ділового спілкування для практичної діяльності, говорив: "...уміння спілкуватися з людьми — такий же товар, що купується за гроші, як цукор або кава. І я готовий платити за це уміння більше, ніж за будь-який товар у цьому світі".
